Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Panama Contact Services S.A.
PH Jerónimo, planta baja, Avenida B y Calle 10
San Felipe, Casco Viejo, Ciudad de Panamá
República de Panamá
Correo electrónico: info@panama-contact.com
Sitio web: www.panama-contact.com

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la legislación vigente de la República de Panamá, incluyendo la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales, el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021 y las demás disposiciones que los modifiquen, reglamenten o complementen.

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con Panama Contact, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto

Nombre y apellido, nacionalidad, país de residencia, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información de WhatsApp y cualquier otro dato proporcionado mediante nuestros formularios o comunicaciones.

Información relacionada con consultas

Información que el usuario decida proporcionar sobre su situación migratoria, bancaria, corporativa, patrimonial, fiscal, inmobiliaria o administrativa, así como sus necesidades de relocation o establecimiento en Panamá.

Documentación suministrada por el usuario

Cuando el sitio permita cargar documentos, podremos recibir pasaportes, documentos de identidad, comprobantes de domicilio, antecedentes penales, estados de cuenta, documentos corporativos y otros archivos necesarios para evaluar una consulta o prestar un servicio solicitado.

Algunos documentos podrían contener datos sensibles o información financiera. Estos datos serán tratados únicamente cuando sean necesarios y exista una base legítima para hacerlo.

Datos de reserva

Fecha y hora de la cita, motivo de la consulta, zona horaria, información de contacto y cualquier comentario introducido en la herramienta de agenda.

Datos relacionados con pagos

Cuando se realicen pagos en línea, podremos recibir información sobre la operación, como el nombre del pagador, importe, fecha, estado del pago y referencia de la transacción.

Los datos completos de tarjetas de crédito o débito son normalmente procesados directamente por el proveedor de pagos correspondiente. Panama Contact no almacena los datos completos de la tarjeta, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Datos técnicos y de navegación

Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces utilizados, ubicación aproximada y demás información técnica recopilada mediante cookies y herramientas de analítica.

Comunicaciones comerciales

Podremos conservar información relacionada con la suscripción a newsletters, solicitudes de información, preferencias de comunicación y mensajes intercambiados por correo electrónico, formularios o WhatsApp.

Los datos personales podrán utilizarse para:

1. Responder consultas y solicitudes de información.
2. Coordinar citas presenciales o virtuales.
3. Evaluar preliminarmente las necesidades del interesado.
4. Preparar propuestas, cotizaciones o instrucciones relacionadas con los servicios solicitados.
5. Recibir y revisar documentos enviados voluntariamente.
6. Procesar y verificar pagos.
7. Mantener comunicaciones por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
8. Enviar newsletters, novedades o información comercial cuando exista consentimiento o una relación previa que lo permita.
9. Mejorar el funcionamiento, la seguridad y el contenido del sitio web.
10. Analizar el tráfico y la utilización del sitio.
11. Prevenir fraudes, usos indebidos, accesos no autorizados y otros incidentes de seguridad.
12. Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables, contractuales o de debida diligencia.
13. Atender solicitudes de autoridades competentes.
14. Formular, ejercer o defender reclamaciones.

El envío de información a través del sitio no obliga a Panama Contact a aceptar una solicitud ni implica automáticamente la existencia de una relación profesional o contractual.

El tratamiento podrá basarse, según corresponda, en:

• El consentimiento del titular.
• La solicitud de información o de medidas previas a una posible contratación.
• La ejecución de una relación contractual.
• El cumplimiento de una obligación legal.
• Los intereses legítimos de Panama Contact, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.
• La formulación, el ejercicio o la defensa de derechos y reclamaciones.

El usuario podrá retirar su consentimiento cuando el tratamiento dependa exclusivamente de este. La retirada no afectará la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Los campos identificados como obligatorios deberán completarse para que Panama Contact pueda gestionar la solicitud correspondiente.

El usuario no está obligado a proporcionar información adicional que no resulte necesaria. Sin embargo, la falta de determinados datos o documentos podría impedirnos responder adecuadamente, evaluar la solicitud o prestar el servicio requerido.

El usuario declara que los datos y documentos proporcionados son verdaderos, completos, exactos y se encuentran actualizados.

Cuando el usuario proporcione información de otra persona, declara que cuenta con autorización para hacerlo y que ha informado a dicha persona sobre el tratamiento correspondiente.

Panama Contact podrá compartir datos personales, únicamente cuando resulte necesario, con:

• Proveedores de alojamiento web, soporte técnico, seguridad informática y almacenamiento en la nube.
• Proveedores de correo electrónico, agenda, videollamadas, formularios, analítica y newsletters.
• Proveedores de pagos y entidades financieras.
• Abogados, contadores, traductores, notarios, agentes residentes y otros profesionales que participen en la atención o ejecución del servicio.
• Bancos, aseguradoras, promotores inmobiliarios y proveedores relacionados con una solicitud específica, cuando el usuario lo haya autorizado o cuando resulte necesario para el servicio solicitado.
• Autoridades administrativas, judiciales, fiscales, migratorias, regulatorias o policiales cuando exista una obligación legal.
• Otros proveedores o colaboradores sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Panama Contact no vende ni alquila datos personales a terceros.

El sitio puede utilizar servicios de terceros para gestionar citas, pagos, formularios, documentos, estadísticas, newsletters, mapas, videollamadas o comunicaciones por WhatsApp.

Cuando el usuario utiliza estos servicios, sus datos también pueden quedar sujetos a las políticas de privacidad y condiciones del proveedor correspondiente. Panama Contact recomienda revisarlas antes de utilizar dichas plataformas.

Algunos proveedores tecnológicos, sistemas de almacenamiento, plataformas de pago o herramientas de comunicación pueden procesar información fuera de Panamá.

Cuando corresponda, Panama Contact adoptará medidas razonables para que estas transferencias se realicen con un nivel adecuado de protección y conforme a la legislación aplicable.

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• El usuario haya dado su consentimiento.
• Exista una relación previa que permita dichas comunicaciones.
• La legislación aplicable lo autorice.

El usuario podrá cancelar su suscripción mediante el enlace incluido en los correos, respondiendo al mensaje recibido o escribiendo a info@panama-contact.com.

La cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de mensajes administrativos o relacionados con un servicio solicitado.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados.

Posteriormente, podrán mantenerse bloqueados o archivados durante los plazos exigidos por las obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias, profesionales o de prevención de reclamaciones.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación de conservación, serán eliminados, anonimizados o destruidos de manera razonable y segura.

Panama Contact adopta medidas administrativas, organizativas y técnicas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento indebido.

El acceso se limita a las personas que razonablemente necesitan la información para cumplir sus funciones y que están sujetas a deberes de confidencialidad.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario debe evitar enviar información innecesaria o utilizar medios que considere inseguros.

Conforme a la legislación aplicable, el titular podrá solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación o eliminación cuando corresponda.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
• Revocación del consentimiento.
• Información sobre el uso y tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a info@panama-contact.com, indicando su nombre, medio de contacto, derecho que desea ejercer y la información necesaria para verificar su identidad.

Panama Contact podrá solicitar documentación adicional cuando resulte razonablemente necesaria para confirmar la identidad del solicitante, proteger la confidencialidad de la información o comprender el alcance de la solicitud.

El titular también podrá presentar una consulta o reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información de Panamá, cuando corresponda.

El sitio no está dirigido a menores de edad y Panama Contact no busca recopilar deliberadamente sus datos sin la intervención de sus padres, representantes legales o personas debidamente autorizadas.

Si se identifica que un menor proporcionó información sin la autorización correspondiente, podrán adoptarse medidas para eliminarla o restringir su tratamiento.

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Panama Contact podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.

La versión actualizada será publicada en el sitio web indicando la fecha de su última modificación. Cuando los cambios sean sustanciales, podrán comunicarse mediante un aviso destacado o por otros medios razonables.

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:

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